在抖音这样的短视频平台上购物已经越来越普遍，但随之而来的问题也不少，特别是商品质量问题。如果遇到在抖音上购买的衣服有质量问题，且商家不予处理的情况，消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益。

　　一、保留证据

　　首先，一旦发现商品存在质量问题，应立即保留所有相关证据。这包括但不限于购买记录、付款凭证、商品实物、问题详细描述、与商家的沟通记录等。

　　二、尝试与商家沟通

　　在有充分证据的情况下，首先尝试与商家进行沟通。明确提出问题的具体情况，要求商家给予解释或解决方案。保持礼貌但坚定的态度，有时商家可能因为疏忽或误解而未能及时处理问题。

　　三、利用平台客服

　　如果与商家沟通无果，可以联系抖音平台的客服。抖音作为一个电商交易的中介平台，有责任协助消费者处理交易中出现的纠纷。

　　四、法律法规参考

　　在中国，消费者权益受到多部法律法规的保护，包括但不限于：

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》：明确规定了消费者的权利和商家的义务，对于商品质量问题有明确的处理规定。

　　《中华人民共和国合同法》：规定了买卖双方的合同权利和义务。

　　《中华人民共和国产品质量法》：对产品质量有明确要求，不合格产品不得销售。

　　五、提起投诉

　　如果平台客服也无法解决问题，可以向当地消费者协会或市场监督管理部门提起投诉。这些机构专门负责处理消费者投诉，并有权力对违法商家进行处罚。

　　六、法律途径

　　在尝试了上述所有途径后，如果问题仍未解决，可以考虑通过法律途径解决。可以向人民法院提起民事诉讼，要求商家退货、退款或赔偿。

　　七、案例分析

　　假设消费者小李在抖音上购买了一件衣服，收到货后发现衣服有破损，与商家沟通后，商家拒绝处理。小李首先保留了所有证据，然后联系了抖音平台客服，但问题仍未得到解决。随后，小李向消费者协会提起了投诉，并最终通过法律途径，成功要求商家退货并赔偿了相应的损失。

　　八、总结与建议

　　面对商品质量问题，消费者应按以下步骤操作：

　　保留证据：确保所有相关证据齐全，为后续行动打下基础。

　　沟通协商：首先与商家进行沟通，尝试解决问题。

　　利用平台资源：如果沟通无效，及时联系平台客服。

　　投诉举报：向消费者协会或市场监督管理部门提起投诉。

　　法律途径：必要时，通过法律途径维护自己的权益。

　　九、预防措施

　　选择信誉好的商家：购物前，查看商家评价和商品评论。

　　了解退换货政策：购买前了解商家的退换货政策。

　　使用正规支付方式：避免使用非正规渠道支付，以保障资金安全。

　　通过本文的分析，我们可以看到，即使在新兴的电商平台上购物，消费者仍然可以通过多种途径维护自己的合法权益。重要的是了解相关法律法规，采取适当的行动，并在必要时寻求专业法律帮助。同时，消费者在购物时应提高警惕，选择信誉良好的商家，以减少类似问题的发生。