当十周岁的小孩子使用手机时不小心充值了游戏，家长和监护人应采取一系列措施来妥善处理这个问题。这不仅涉及到保护未成年人的权益，也涉及到家长对未成年人的监护责任和对游戏公司的维权问题。

　　法律法规

　　根据《中华人民共和国未成年人保护法》和《中华人民共和国民法典》的相关规定，未成年人的财产权益和消费权益受到法律的保护。此外，网络游戏服务提供者也应遵守国家有关未成年人保护的法律法规。

　　《未成年人保护法》第17条规定：“未成年人的父母或者其他监护人应当关心、爱护未成年人，依法履行监护责任，保护未成年人的合法权益。”

　　《民法典》第133条规定：“缺乏判断力的未成年人实施的民事法律行为无效。”

　　举例说明

　　假设小李是十岁的孩子，平时喜欢用手机玩游戏。一天，小李在玩手机游戏时，不小心点击了一个充值按钮，结果误充了100元。小李的父母发现后，立即采取了以下措施：

　　安抚孩子： 父母首先安抚了小李，并告诉他这是一个误会，让他不用担心。

　　了解情况： 父母向小李详细询问了充值的具体情况，并向他解释了游戏中不应该随意点击支付按钮。

　　联系游戏公司： 父母立即联系了游戏公司，说明了情况，并请求退款。

　　提供证据： 按照游戏公司的要求，父母提供了小李的年龄证明、游戏充值的截图、相关的交易记录等证据。

　　协商解决问题： 经过与游戏公司的协商，最终游戏公司同意了退款。

　　加强监管： 父母对小李的手机使用进行了更严格的监管，并教育他如何安全合理地使用手机。

　　设置密码： 为了避免类似情况的发生，父母在手机的支付功能上设置了密码保护。

　　小结

　　未成年人游戏充值问题涉及到未成年人保护、家长监护责任和游戏公司的法律责任。家长和监护人应积极履行监护责任，加强对未成年人的监管和教育。同时，游戏公司也应遵守相关法律法规，保护未成年人的合法权益。

　　当发现未成年人游戏充值时，家长应保持冷静，采取合理的措施，与游戏公司协商解决问题。如果协商无果，可以寻求法律途径解决。同时，加强对孩子的教育和监管，提高孩子的自我保护意识，是预防类似事件发生的关键。